Analista de Suporte Técnico

A WeService é uma empresa focada em facilitar o dia a dia dos seus clientes por meio de soluções em TI e telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e local.

Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo.

Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.

Responsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação. Atua sob supervisão e seguindo playbooks previamente definidos.

-Realizar a triagem de eventos e alertas de segurança.

- Executar procedimentos técnicos (Análise) de primeira resposta com base em playbooks.

- Classificar e priorizar incidentes de acordo com criticidade.

- Registrar evidências e manter documentação atualizada.

- Escalar incidentes conforme necessidade (para SOC N2/N3).

- Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs de segurança definidos.

- Auxiliar em atividades de melhoria contínua no processo de monitoramento.

- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows/Linux.

- Fundamentos de redes (TCP/IP, portas, protocolos).

- Conceitos básicos de segurança da informação (malware, phishing, vulnerabilidade)

- Familiaridade com ferramentas como SIEM, EDR, firewall e antivírus.

- Capacidade de leitura de logs simples e análise de alertas.

- Boa comunicação escrita para documentação de eventos.

- Desejável: Noções de MITRE ATT&CK e tratamento de incidentes.

Desejáveis

- Microsoft SC-900 (ou equivalente em fundamentos de segurança)

- Certificações introdutórias como Fortinet NSE 1-2, ou similares

Requisitos

- Ter atuado com com suporte técnico em TI ou segurança da informação.

- Desejável: Experiência anterior em ambientes com atendimento a incidentes, suporte técnico de infraestrutura ou monitoramento de redes/sistema

- Formação superior cursando ou completa: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Redes de Computadores, TI ou áreas relacionadas.

Horário: Escala 12x36, horário das 19h às 07h

Benefícios:

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

👶 Auxílio-creche

💰 Participação nos lucros

🛡️ Seguro de vida

🛒 Vale-alimentação

🍽️ Vale-refeição

🚌 Vale-transporte

A WeService é uma empresa brasileira de serviços de TI e telecomunicações, fundada em 2019, com sede em Barueri (SP). Atuamos ajudando empresas a manterem seus ambientes tecnológicos estáveis, seguros e eficientes, por meio de serviços especializados de implantação, operação, manutenção e suporte.

Trabalhamos com clientes corporativos de grande porte, operando ambientes críticos e oferecendo soluções que combinam conhecimento técnico avançado, agilidade e proximidade com o negócio do cliente. Nosso portfólio inclui suporte remoto e local, service desk, monitoramento e NOC, sempre com foco na prevenção de falhas e na continuidade das operações.

Aqui, a tecnologia é levada a sério, e as pessoas também.

Desde o início, a WeService investe no desenvolvimento técnico e profissional dos seus times, formando equipes cada vez mais qualificadas em TI e telecom. Buscamos profissionais que gostem de resolver problemas reais, atuar em ambientes dinâmicos e crescer junto com a empresa.

Por que trabalhar na WeService?

- Atuação em projetos relevantes e ambientes de alta complexidade

- Desenvolvimento técnico contínuo

- Contato direto com clientes e desafios reais de negócio

- Cultura colaborativa, com troca de conhecimento

- Ambiente dinâmico, com espaço para evolução profissional

Na WeService, você não encontra promessas vazias, encontra desafios reais, aprendizado constante e a chance de construir soluções que fazem a diferença no dia a dia dos clientes.