Técnico Administrativo (RJ)

Atuar no backoffice de fiscalização, na análise documental, no cadastro de rede óptica e na conferência e tramitação de medições de obras TIM, garantindo qualidade das informações, rastreabilidade e cumprimento dos prazos.

• Receber, conferir e organizar acionamentos de fiscalizações e obras, identificados por WO, ID, TSK ou OC.
• Controlar abertura, acompanhamento, tramitação e fechamento de tickets nas ferramentas TIM aplicáveis à operação.
• Apoiar a programação e a roteirização das fiscalizações, considerando prioridades, localização e disponibilidade das equipes.
• Apoiar os fiscais em campo com projetos, históricos de tickets e informações sobre pendências.
• Conferir e consolidar checklists e evidências das atividades fiscalizadas.
• Elaborar e formatar relatórios técnicos em PDF, contendo fotos, descrição das atividades, datas, horários e demais informações exigidas.
• Publicar documentos e relatórios nos sistemas oficiais, acompanhar sua aprovação e tratar reprovações e reenvios.
• Receber, organizar e analisar a documentação de obras de redes ópticas, incluindo trechos até 10.000 metros e acima de 10.000 metros.
• Conferir books documentais, projetos executivos, as-builts, diagramas, relatórios fotográficos, testes ópticos e demais documentos exigidos.
• Identificar inconsistências, solicitar correções aos fornecedores e acompanhar sua regularização até a aceitação pela área responsável.
• Executar as rotinas de cadastro autorizadas e validar registros de rede no SGF, conforme documentação e procedimentos TIM.
• Conferir medições de Autodeclaração, Projeto, Licença, SAR e Construção, verificando documentação, quantitativos, autorizações e aderência ao contrato e à Lista de Preços Unitários (LPU).
• Realizar a fiscalização financeira das medições, identificando divergências e consolidando os ajustes para encaminhamento à área responsável.
• Apoiar a solicitação, validação e regularização de acessos sistêmicos, acompanhando chamados e ocorrências relacionadas a IDs, documentação e medições.
• Realizar a abertura e o acompanhamento de janelas de manutenção e dos acessos aos sites, conforme procedimentos TIM e permissões atribuídas.
• Emitir pareceres e relatórios de análise, registrando conformidades, pendências e encaminhamentos.
• Manter documentos, controles, ordens de serviço e status das atividades atualizados nos sistemas.
• Monitorar produtividade, backlog, qualidade e cumprimento de SLA, consolidando indicadores e relatórios semanais e mensais.

• Experiência em operações de telecomunicações, com atuação em backoffice, fiscalização documental, cadastro de rede ou medição de obras.
• Conhecimento de redes ópticas e infraestrutura, incluindo dutos, cabos e elementos de interligação.
• Capacidade de leitura e análise de projetos executivos, as-builts, diagramas e checklists técnicos.
• Conhecimento de testes ópticos e interpretação dos respectivos relatórios.
• Excel avançado e domínio das demais ferramentas do Microsoft Office.
• Experiência com organização documental, controle de tickets e elaboração de relatórios técnicos e gerenciais.
• Capacidade de conferir quantitativos e medições, identificar divergências e registrar pareceres objetivos.
• Familiaridade com ferramentas de análise documental, desenhos técnicos e arquivos georreferenciados.

Formação desejável:

Curso técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou Eletrotécnica, ou graduação em Engenharia nas áreas relacionadas.

Diferenciais:

• Experiência com SGF, SGMP, Smart Service, SGS e outros sistemas TIM utilizados na operação.
• Conhecimento de AutoCAD, MapInfo, arquivos KMZ, Visio e emuladores de OTDR.
• Vivência com contratos, LPU e conferência de medições de fornecedores.
• Conhecimento de FAM e Netcool.
• Inglês básico.

Competências comportamentais :  Organização, capacidade analítica, atenção aos detalhes, comunicação objetiva, proatividade, gestão de prioridades e compromisso com qualidade e prazos.

Local: Rio de Janeiro

Atuação: Remota

Benefícios:

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

👶 Auxílio-creche

💰 Participação nos lucros

🛡️ Seguro de vida

🛒 Vale-alimentação

🍽️ Vale-refeição

🚌 Vale-transporte

A WeService é uma empresa brasileira de serviços de TI e telecomunicações, fundada em 2019, com sede em Barueri (SP). Atuamos ajudando empresas a manterem seus ambientes tecnológicos estáveis, seguros e eficientes, por meio de serviços especializados de implantação, operação, manutenção e suporte.

Trabalhamos com clientes corporativos de grande porte, operando ambientes críticos e oferecendo soluções que combinam conhecimento técnico avançado, agilidade e proximidade com o negócio do cliente. Nosso portfólio inclui suporte remoto e local, service desk, monitoramento e NOC, sempre com foco na prevenção de falhas e na continuidade das operações.

Aqui, a tecnologia é levada a sério, e as pessoas também.

Desde o início, a WeService investe no desenvolvimento técnico e profissional dos seus times, formando equipes cada vez mais qualificadas em TI e telecom. Buscamos profissionais que gostem de resolver problemas reais, atuar em ambientes dinâmicos e crescer junto com a empresa.

Por que trabalhar na WeService?

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