Técnico de Service Desk

Somos uma empresa especializada em facilitar o dia a dia de nossos clientes por meio de soluções em Tecnologia da Informação e Telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e presencial.

Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e a construção de um ambiente colaborativo, que estimule o aprendizado contínuo e a excelência na entrega.

Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.

Profissional responsável pelo atendimento aos usuários, atuando com suporte técnico de nível 1 em microinformática de forma remota. Realiza o acompanhamento completo dos chamados, desde a abertura até a resolução final, garantindo a qualidade do atendimento, a solução dos problemas reportados e a satisfação do usuário.

Principais atividades:

- Prestar atendimento aos usuários da empresa;

- Utilizar procedimentos existentes para suporte aos usuários e suas aplicações.

- Suporte ao sistema de telefonia (a depender do escopo com o cliente)

- Ensino Médio Completo;

- Conhecimentos básicos em microinformática (Windows, pacote office, impressoras), gerenciamento de e-mail.

- Experiência de suporte ao usuário.

- Experiência em atendimento.

- Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos.

- Conhecimento de acesso remoto a outras máquinas.

- Atender chamados (incidentes e requisições) de acordo com os procedimentos técnicos da área e atendendo os SLAs acordados.

Será considerado um diferencial:

Conhecimento em AD (Active Directory) e EntraID.

Benefícios:

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

👶 Auxílio-creche

💰 Participação nos lucros

🛡️ Seguro de vida

🛒 Vale-alimentação

🍽️ Vale-refeição

🚌 Vale-transporte

A WeService é uma empresa brasileira de serviços de TI e telecomunicações, fundada em 2019, com sede em Barueri (SP). Atuamos ajudando empresas a manterem seus ambientes tecnológicos estáveis, seguros e eficientes, por meio de serviços especializados de implantação, operação, manutenção e suporte.

Trabalhamos com clientes corporativos de grande porte, operando ambientes críticos e oferecendo soluções que combinam conhecimento técnico avançado, agilidade e proximidade com o negócio do cliente. Nosso portfólio inclui suporte remoto e local, service desk, monitoramento e NOC, sempre com foco na prevenção de falhas e na continuidade das operações.

Aqui, a tecnologia é levada a sério, e as pessoas também.

Desde o início, a WeService investe no desenvolvimento técnico e profissional dos seus times, formando equipes cada vez mais qualificadas em TI e telecom. Buscamos profissionais que gostem de resolver problemas reais, atuar em ambientes dinâmicos e crescer junto com a empresa.

Por que trabalhar na WeService?

- Atuação em projetos relevantes e ambientes de alta complexidade

- Desenvolvimento técnico contínuo

- Contato direto com clientes e desafios reais de negócio

- Cultura colaborativa, com troca de conhecimento

- Ambiente dinâmico, com espaço para evolução profissional

Na WeService, você não encontra promessas vazias, encontra desafios reais, aprendizado constante e a chance de construir soluções que fazem a diferença no dia a dia dos clientes.